Комбинированный GAP-MVP-QM анализ – новое направление организационно-экономической экспертизы и диагностики конкурентоспособности объектов гостиничного сервиса в условиях изменений

DOI: 10.33917/mic-5.124.2025.69–85

Рассмотрен вопрос применения комбинированного GAP (изучение «разрывов»)–MVP (minimum viable product)–QM (quality management) анализа для проведения экспертизы и диагностики конкурентоспособности объектов гостиничного сервиса в современных социально-экономических условиях. Установлено, что при синергетическом подходе и гармоничном симбиозе видов GAP–MVP–QM анализа, можно получить более детальное и точное понимание об интегрировании хозяйственной деятельности и конкурентоспособности объектов гостиничного сервиса в условиях изменений. Поэтому организации гостиничного сервиса уделяют огромное внимание проблемам эффективности использования своих финансовых ресурсов и активизируют поиск путей, позволяющих улучшить свое финансовое состояние. Показано, что применение комбинированного GAP–MVP–QM анализа поможет премиальному отелю «Lotte Hotel Moscow» проанализировать более объективно качество обслуживания и предоставление услуг потребителю, наиболее полно выявить недостатки и определить пути совершенствования гостиничного сервиса и повышения конкурентоспособности в условиях изменений.

Источники:

1. Баранова А.Ю., Воробей Е.К. Трансформация предпринимательской деятельности в сфере рекреации и туризма в условиях цифровизации. Научные исследования и разработки. Экономика фирмы. 2021. Т. 10. № 2. С. 49-55.

2. Баранова Н.В. Формирование механизмов обеспечения устойчивого развития предприятий сферы туризма и гостеприимства России в условиях нестабильности /Современные вопросы устойчивого развития общества в эпоху трансформационных процессов: материалы XVIII Международной научно-практической конференции. Москва, 2024. С. 59-63.

3. Волонцевич Е.Ф. Многоуровневый подход к генерированию конкурентоспособности индустрии гостеприимства /Научные труды Белорусского государственного экономического университета: сборник статей. Минск, 2014. С. 106-112.

4. Дмитриченко Л.И. Глобальные методологии: Альфред Маршалл и Карл Маркс /Фундаментальные и прикладные аспекты глобализации экономики: тезисы докладов и выступлений II Международной научно-практической конференции молодых ученых. Донецк, 2021. С. 14-19.

5. Еловая Е.М. Маркетинг впечатлений как эффективный инструмент продвижения туристических услуг. Известия Национальной академии наук Беларуси. Серия гуманитарных наук. 2021. Т. 66. № 3. С. 361-370.

6. Жигунова А.В., Логвинова И.В. Особенности осуществления экономического анализа в современных условиях. Наука и образование: хозяйство и экономика; предпринимательство; право и управление. 2024. № 1 (164). С. 46-50.

7. Клейман А.А., Бабанчикова O.A. Основные тенденции инновационных технологических изменений в индустрии гостеприимства в условиях компьютеризации управления и сервиса / Туризм и современность: состояние, проблемы и прогнозы развития: сборник статей, 2018. С. 6-12.

8. Коваленко Б.Б., Вагапова И.С. Конкурентоспособность предпринимательской организации: создание инновационного ценностного предложения для рынка туристских услуг. Научный журнал НИУ ИТМО. Серия: Экономика и экологический менеджмент. 2018. № 1. С. 3-12.

9. Крошнева Ю.А. Особенности цифровой трансформации гостиничной индустрии Российской Федерации после ухода мировых брендов /ХХХVII Международные Плехановские чтения: сборник статей. Москва, 2024. С. 598-602.

10. Крутиков В.К., Худы-Хыски Д., Богачева Ж.А. Совершенствование ценовой политики индустрии гостеприимства. Калужский экономический вестник. 2016. № 1. С. 41-46.

11. Куртаева О.Ю. Место управленческого анализа в структуре экономического анализа в современных условиях. Евразийский союз ученых. 2015. № 4-2 (13). С. 37-41.

12. Ларченко А.А. Ресторанная служба как фактор конкурентоспособности гостиничного предприятия. StudArctic Forum. 2023. Т. 8. № 4. С. 189-196.

13. Лямов Ю.О. Анализ конкурентного окружения компании на основе модели Майкла Портера / Актуальные проблемы науки в студенческих исследованиях: сборник статей материалов IX Всероссийской студенческой научно-практической конференции. Альметьевский филиал Казанского национального исследовательского технического университета им. А.Н. Туполева–КАИ, 2019. С. 245-247.

14. Магомедова Т.Ю. Экономический анализ как метод конкурентного права – экономический анализ / Теория и практика гражданских правоотношений: сборник статей материалов II Межрегиональной научно-практической конференции по актуальным проблемам частно-правовых отношений. Красноярск, 2024. С. 31-33.

15. Макаренко Д.А. Экономический анализ и его роль в управлении организацией: цели и методы анализа / Актуальные проблемы и перспективы развития потребительского рынка: сборник статей материалов ХIII Международной научно-практической конференции студентов и учащихся. Пермь, 2024. С. 212-217.

16. Овчинникова К.Д., Титова О.В. Система подготовки кадров для гостиничного сервиса в России. Экономика: вчера, сегодня, завтра: сборник статей. Москва, 2022. С. 46-52.

17. Полянская Т.А. Инновационный анализ – новое направление экономического анализа в условиях развития цифровой экономики. Sciences of Europe. 2020. № 51-4 (51). С. 39-43.

18. Рудюк М.Ю., Старостина К.О. Анализ экономических и управленческих аспектов внедрения стандартов серии ИСО 9000 на российских предприятиях. Наука и бизнес: пути развития. 2019. № 4 (94). С. 83-87.

19. Саакян Д.А., Мнацаканян К.У. Сравнительный анализ методов проектирования MVP. Вестник Российско-Армянского (Славянского) университета: гуманитарные и общественные науки. 2022. № 3 (42). С. 128-136.

20. Ткаченко И.В., Шаповалова В.Д., Носач М.А. Оценка конкурентной среды организации на основе модели Майкла Портера. Экономика и управление: сборник статей материалов Всероссийской научно-практической конференции, посвященной 50-летию образования экономического факультета Новочеркасского инженерно-мелиоративного института. Новочеркасск, 2024. С. 148-155.

21. Топоровская Е.В. Особенности анализа конкурентоспособности гостиничного предприятия. Современная конкуренция. 2023. Т. 17. № 2 (92). С. 13-23.

22. Филинова В.А., Магамедова А.М., Калайда О.М. Место управленческого анализа в структуре экономического анализа в современном мире. Наука и образование в современных условиях: сборник статей материалов Международной (заочной) научно-практической конференции. Нефтекамск, 2023. С. 128-132.

23. Чигринов А. Значение бизнес-анализа как нового направления экономического анализа. Уральский научный вестник. 2023. Т. 6. № 1. С. 9-10.

24. Bal T. The examination of perceived organizational support (POS), organizational cynicism and counter productive work behavior (CWB) in public employees: intergroup GAP analysis. Sosyal Guvence. 2021. p. 321-357.