DOI: 10.33917/mic-5.124.2025.69–85

Рассмотрен вопрос применения комбинированного GAP (изучение «разрывов»)–MVP (minimum viable product)–QM (quality management) анализа для проведения экспертизы и диагностики конкурентоспособности объектов гостиничного сервиса в современных социально-экономических условиях. Установлено, что при синергетическом подходе и гармоничном симбиозе видов GAP–MVP–QM анализа, можно получить более детальное и точное понимание об интегрировании хозяйственной деятельности и конкурентоспособности объектов гостиничного сервиса в условиях изменений. Поэтому организации гостиничного сервиса уделяют огромное внимание проблемам эффективности использования своих финансовых ресурсов и активизируют поиск путей, позволяющих улучшить свое финансовое состояние. Показано, что применение комбинированного GAP–MVP–QM анализа поможет премиальному отелю «Lotte Hotel Moscow» проанализировать более объективно качество обслуживания и предоставление услуг потребителю, наиболее полно выявить недостатки и определить пути совершенствования гостиничного сервиса и повышения конкурентоспособности в условиях изменений.

Источники:

1. Баранова А.Ю., Воробей Е.К. Трансформация предпринимательской деятельности в сфере рекреации и туризма в условиях цифровизации. Научные исследования и разработки. Экономика фирмы. 2021. Т. 10. № 2. С. 49-55.

2. Баранова Н.В. Формирование механизмов обеспечения устойчивого развития предприятий сферы туризма и гостеприимства России в условиях нестабильности /Современные вопросы устойчивого развития общества в эпоху трансформационных процессов: материалы XVIII Международной научно-практической конференции. Москва, 2024. С. 59-63.

3. Волонцевич Е.Ф. Многоуровневый подход к генерированию конкурентоспособности индустрии гостеприимства /Научные труды Белорусского государственного экономического университета: сборник статей. Минск, 2014. С. 106-112.

DOI: 10.33917/mic-3.122.2025.64-76

Проведен социально-экономический и экологический анализ федерального проекта «Строительство сети современных кампусов» с помощью модели принципов менеджмента качества (QMP, ISO 9001) и диаграммы Л. Эйлера в современных условиях. В данной работе использована методика управленческого анализа категорийного триплекса на основе диаграммы кругов Л. Эйлера. Такая диаграмма позволяет наглядно представить соотношение между качеством, экологией и культурой, выделяя их важные компоненты и их влияние друг на друга. Также, проведен анализ федерального проекта «Строительство современной кампусной сети» через набор фундаментальных убеждений, ориентиров, правил и ценностей, которые признаются истинными и могут служить основой для управления качеством проекта на основе модели принципов менеджмента качества (QMP, ISO 9001).

Анализ федерального проекта «Строительство сети современных кампусов» с помощью диаграммы Л. Э́йлера выявил слабые места федерального проекта, требуемые к доработке, а также выработке инструкций и единых стандартов, распространяемых на все государственные программы, реализующиеся на региональной основе с учетом регионального контекста. Установлено, что сама диаграмма Л. Э́йлера для управленческого анализа категорийного триплекса подходит для анализа степени качества не только управления, но и реализации федеральных проектов.

Источники:

1. Бачуринская Е.С., Юреску И.Ю. Роль малых архитектурных форм в формировании уникального облика территории университетского кампуса. В сб.: XV чтения памяти Т.Б. Дубяго. Санкт-Петербург, 2024. С. 5-7.          

2. Дивисенко С.В. Принципы системы менеджмента качества «ориентации на потребителя» и «взаимодействия людей» в работе организации. В сб.: Россия – Евразия – мир: интеграция – развитие – перспектива. Екатеринбург, 2024. С. 116-118.  

DOI: 10.33917/mic-2.121.2025.90-100

Рассмотрены организационно-экономические аспекты применения функциональной модели оценки менеджмента совместно с МVP и GAP анализом для повышения управления качеством федерального проекта «Строительство сети современных кампусов» в современных условиях. Проведено выстраивание коммуникационного профиля методики управления федеральным проектом с помощью функциональной модели оценки менеджмента.

В работе показано, что GAP-анализ позволяет выявить расхождения между текущим уровнем качества образовательной инфраструктуры и требуемым уровнем качества, определенным целями федерального проекта. Анализ позволяет идентифицировать ключевые области, требующие улучшений, такие как техническое оборудование, безопасность, доступность для людей с ограниченными возможностями и т.д. По результатам анализа MVP модели «Информационной системы Медиаплан» авторы пришли к выводу, что необходимые принципы контроля качества заложены в систему и обойти их не получится, что позволяет сокращать дистанцию между ожиданиями целевой аудитории и стейкхолдеров федерального проекта и реальностью, а в чрезвычайных случаях оперативно внедрять изменения «на местах».

Источники: 

1. Верстина Н.Г., Донская О.О. Комплексный анализ роли частного партнера в процессе создания современных кампусов. Актуальные проблемы строительной отрасли и образования – 2023: материалы IV Национальной научной конференции. Москва, 2024. С. 968-973.

2. Глезин Д.Д., Косолапов В.И. Применение SWOT- и GAP-анализа при исследовании системы менеджмента качества организации. Научный аспект. 2024. Т. 31. № 5. С. 4177-4182.

3. Жеребцова А.В., Лисова А.М. Модели жизненных циклов систем. // Системы управления полным жизненным циклом высокотехнологичной продукции в машиностроении: новые источники роста: материалы Всероссийской научно-практической конференции. 2018. С. 78-81.

DOI: 10.33917/mic-4.117.2024.49-64

В данной статье рассмотрены вопросы оптимизации систем управления жилищными комплексами, обращением с отходами и водными ресурсами в Департаменте жилищно-коммунального хозяйства города Москвы (ДЖКХ г. Москвы) на основе корпоративной философии повышения качества в современных социально-экономических условиях. Показаны основные ограничения по внедрению принципов философии Э. Деминга в деятельность хозяйствующих субъектов, проекты и программы в рамках российской действительности, которые носят социально-культурный и институциональный характер. Делается вывод, что для внедрения этих принципов необходимо внести изменения в законодательство РФ.

По предварительным оценкам, внедрение корпоративной философии повышения качества в работу ДЖКХ г. Москвы позволит повысить эффективность муниципального управления на 25–70%, улучшить качество и удовлетворенность горожан и гостей столицы общественными услугами на 25–50%, а также сократить бюджетные расходы на 25–50%.

Источники:

1. Адлер Ю.П. Доктор Эдвардс Деминг – мыслитель, опередивший время. Качество и жизнь. 2020. № 3 (27). С. 5–10.

2. Адлер Ю.П., Шпер В.Л. Наследие доктора Деминга: практические советы менеджерам XXI века. Методы менеджмента качества. 2020. № 10. С. 58–62.

3. Глашкина В.С., Цыплов Е.А. Доктор Уильям Эдвардс Деминг. Экономика и социум. 2021. № 11–1 (90). С. 896–899.

4. Конарева Л.А. Качество как стиль жизни доктора Эдвардса Деминга. Менеджмент качества в сфере здравоохранения и социального развития. 2012. № 1 (11). С. 146–151.

5. Мировой опыт применения принципов кайдзен в госуправлении. Kaizen Institute Rus LLC, 2017. 15 с.

6. Нив Г.Р. Учредите лидерство: седьмой принцип Эдвардса Деминга. Методы менеджмента качества. 2020. № 6. С. 22–25.